售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) "服務(wù)承諾"
深圳卓銳貨架秉承從客戶的利益出發(fā)，在不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，我們更注重對(duì)客戶全方位的服務(wù)，特做以下服務(wù)承諾：
一、 售前服務(wù)
1、 為客戶提供各種深圳貨架廠設(shè)計(jì)方案及相關(guān)資源、資訊；
2、 在滿足客戶要求的前提下，盡量為客戶提供價(jià)格合理的產(chǎn)品。
二、 售后服務(wù)
1、 開通24小時(shí)售后服務(wù)專線：涂生:13686004628 全國免費(fèi)服務(wù)熱線:4008-569-560；
2、 公司所售出的倉儲(chǔ)貨架享受12個(gè)月整套免費(fèi)保修（人為損壞除外），主體結(jié)構(gòu)保用五年（易損件見說明書附表清單），終生維護(hù)，維護(hù)期間只收取成本；
3、 深圳貨架公司所有客戶，每月由專業(yè)人員電話回訪一次，詢問客戶的使用情況；
4、 客戶倉儲(chǔ)設(shè)備出現(xiàn)故障后，可以以傳真或電話的形式通知我公司，我公司在接到通知后，1小時(shí)內(nèi)提出解決方案，如需派人上門維修的，深圳、東莞范圍在8小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場維修，廣東其他地區(qū)24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，外省地區(qū)視遠(yuǎn)近協(xié)商確定；原則為盡最大能力保證客戶無停工之憂；
5、 我公司外出人員都帶有售后維修單，并請(qǐng)客戶對(duì)我公司的維修人員、維修結(jié)果、滿意程度書面給予評(píng)價(jià)，我公司將會(huì)根據(jù)此記錄對(duì)維修人員進(jìn)行量化管理；
6、 我公司設(shè)備驗(yàn)收合格后，免費(fèi)對(duì)客戶的使用技術(shù)人員進(jìn)行倉庫設(shè)備的操作、保養(yǎng)和維護(hù)培訓(xùn)，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行；
7、 此服務(wù)承諾可作為合同附件，具法律效力。
售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) "服務(wù)承諾"
